Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel pour un projet B2B + prime de technicité

Rejoignez un acteur dynamique du secteur des centres d'appels à Casablanca. Cette opportunité est idéale pour intégrer une équipe dédiée à la réception d'appel sur un projet B2B stimulant, au sein d'une structure qui valorise l'expertise technique.

L'objectif principal consiste à garantir une qualité de service exemplaire auprès d'une clientèle professionnelle exigeante. Il s'agit de devenir le garant de la satisfaction partenaire tout en bénéficiant d'une prime de technicité motivante valorisant le savoir-faire acquis.

Le quotidien au sein de cette mission s'articule autour des activités suivantes :


Assurer la réception d'appels entrants pour le compte de clients professionnels.

Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes techniques spécifiques.

Maintenir une rigueur opérationnelle dans le traitement des dossiers.

Contribuer activement à la montée en compétence sur les outils et procédures du projet.


Un niveau d'étude Bac +1 est requis pour accéder à ce poste.

Une expérience professionnelle confirmée de 1 à 3 ans dans les métiers de centres d'appels est nécessaire pour assurer une intégration optimale.

Pour réussir dans cette fonction, certaines aptitudes sont indispensables :


Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Maîtrise parfaite des techniques de relation client.

Aisance relationnelle et capacité d'écoute active.

Esprit d'analyse pour résoudre des problématiques B2B complexes.

Dynamisme et autonomie dans la gestion du flux d'appels.


Si ce profil correspond au vôtre et que l'envie de relever ce défi vous anime, n'hésitez plus. Cliquez sur Envoyer mon CV au recruteur dès maintenant pour soumettre votre candidature.

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1