Téléconseiller(ère) service client — mutuelle santé | cdi — rabat

Envie d'un poste où chaque échange fait vraiment la différence pour l'adhérent ?

ADM Value recrute des téléconseiller(ère)s pour la gestion des dossiers adhérents d'une complémentaire santé, en lien avec plusieurs organismes partenaires. Un poste polyvalent, à la croisée de la relation client, du recouvrement et de la fidélisation.

Tes missions au quotidien


Répondre aux appels, mails et chats des adhérents

Gérer les dossiers de recouvrement

Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées

Accompagner les adhérents en démarche de résiliation en leur proposant des alternatives pertinentes (rétention)

Assurer le suivi administratif des dossiers en lien avec les organismes partenaires


Aucune expérience n'est requise — ce qui compte, c'est ton relationnel et ta rigueur.


Excellente communication à l'oral comme à l'écrit, avec une capacité à adapter ton discours à chaque interlocuteur

Écoute active pour bien cerner les besoins et attentes des assurés

Empathie et patience, notamment face aux situations délicates

Esprit analytique et capacité à résoudre rapidement les problèmes

Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers en parallèle

Adaptabilité et bonne résistance au stress


ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :


Tous nos postes en production sont proposés en CDI,

 Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,

 Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.


Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :


La CNSS et l’AMO,

Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,

Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.

Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.


Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !