Ville
Casablanca
Contrat
CDI
Salaire
À négocier
Date de publication
03/11/2026
Postuler avant
03/01/2027
Description du poste
Répondre aux demandes d'information et aux sollicitations des clients.
Assurer le traitement et le suivi des réclamations.
Orienter les clients vers les services concernés en fonction de leurs besoins.
Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Assurer le suivi des interactions clients et la mise à jour des informations dans les outils dédiés.
Formation Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou gestion.
Une première expérience dans un poste similaire ou en centre d'appels est souhaitable.
Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
Excellent sens de l'écoute et de la communication.
Sens du service, réactivité et esprit d'équipe.
Un siècle d’engagement pour la mobilité au Maroc
Depuis 1907, Auto Hall s'impose comme un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc. Guidé par des valeurs d'innovation, de confiance et de proximité, notre Groupe place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de sa stratégie de développement, tout en s'engageant résolument vers une mobilité plus durable.
Nos marques :
OPEL, DFSK, MITSUBISHI, FUSO, FOTON, FORD, NISSAN, FIAT, CHERY, FORD TRUCKS, NEW HOLLAND, CASE, GAZ...
Nos valeurs :
Excellence
Nous visons l’exigence dans tout ce que nous entreprenons, à travers un service de qualité et une expertise reconnue depuis plus d’un siècle.
Innovation
Nous explorons en permanence de nouvelles technologies et solutions automobiles pour anticiper les besoins de demain.
Engagement sociétal
Nous portons des initiatives responsables à travers notre politique RSE et les actions concrètes menées par la Fondation Auto Hall.
Satisfaction client
Nous plaçons l’expérience client au cœur de notre stratégie, avec une attention constante à l’écoute, la proximité et l’amélioration continue.
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À propos de l'entreprise
Auto Hall
Un siècle d’engagement pour la mobilité au Maroc Depuis 1907, Auto Hall s'impose comme un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc. Guidé par des valeurs d'innovation, de confiance et de proximité, notre Groupe place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de sa stratégie de développement, tout en s'engageant résolument vers une mobilité plus durable. Notre Mission : Notre mission est d’offrir à chaque conducteur marocain des solutions de mobilité fiables, innovantes et accessibles, tout en contribuant activement au développement économique, social et durable du Royaume. Nos marques : Opel, Ford, DFSK, Nissan, Mitsubishi, Fiat, Fuso, Chery, Foton, Seres, Jeep, Gaz, Alfa Romeo, Maserati, Ford Trucks, Industriel & Agricole Nos Valeurs : Excellence : Nous visons l’exigence dans tout ce que nous entreprenons, à travers un service de qualité et une expertise reconnue depuis plus d’un siècle. Innovation : Nous explorons en permanence de nouvelles technologies et solutions automobiles pour anticiper les besoins de demain. Engagement sociétal : Nous portons des initiatives responsables à travers notre politique RSE et les actions concrètes menées par la Fondation Auto Hall. Satisfaction client : Nous plaçons l’expérience client au cœur de notre stratégie, avec une attention constante à l’écoute, la proximité et l’amélioration continue. Notre engagement pour un avenir durable : Chez Auto Hall, nous sommes convaincus que la mobilité de demain doit être responsable et durable. En tant qu’acteur majeur du secteur automobile au Maroc, nous nous engageons activement à réduire notre empreinte écologique et à soutenir notre communauté à travers des initiatives concrètes. Nos Labels et Certifications : Pour répondre aux plus hauts standards de qualité et de responsabilité, Auto Hall intègre le management de la qualité et la RSE au cœur de sa gouvernance. Ces engagements ont été reconnus par plusieurs distinctions nationales et internationales.
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