Ville
Rabat
Contrat
CDI
Salaire
À négocier
Date de publication
03/11/2026
Postuler avant
01/12/2026
Description du poste
Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales. -
-Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito.
- -Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico. -
-Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver los tickets de incidencias o reclamaciones en nuestra herramienta de CRM. -
-Seguimiento de expedientes: garantizar el seguimiento de los expedientes complejos hasta su completa resolución. -
-Calidad redactora: Garantizar una respuesta clara, empática, sin errores y personalizada según la carta de la empresa.
- -Cumplimiento de los plazos: Tramitar las solicitudes en los plazos establecidos (SLA) manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
-Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
-Excelente redacción y ortografía. -
Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable).
-Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
-Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.
Révélez votre potentiel. Rejoignez une équipe qui vous fait confiance. Filiale recrutement de Marketing Call Center, groupe fondé en 2005, fort de plus de 1000 talents. Nous accompagnons les candidats vers des opportunités de carrière sur-mesure dans la relation client, le télémarketing et le BPO.
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À propos de l'entreprise
Marketing Call Center
Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement. Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.
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