Ville
Rabat
Contrat
CDI
Salaire
À négocier
Date de publication
30/09/2026
Postuler avant
30/11/2026
Description du poste
Vous aurez pour mission de gérer les demandes multicanales et d'assurer la satisfaction client.
- Répondre aux appels entrants, e-mails et chats de nos clients en italien et en français
- Analyser les demandes et apporter des réponses rapides et efficaces
- Assurer le suivi de commandes, la gestion des réclamations, les informations produits et la facturation
- Offrir un service personnalisé et chaleureux pour garantir une expérience client optimale
- Faire le lien entre les clients et les services internes pour traiter les demandes complexes
Maîtrise parfaite de l'italien et du français, à l'oral comme à l'écrit
Première expérience réussie (1 à 3 ans) en service client, centre d'appels ou relation client
Écoute active, empathie, patience et excellente aisance communicationnelle
Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour la prise en main rapide de logiciels CRM
Révélez votre potentiel. Rejoignez une équipe qui vous fait confiance. Filiale recrutement de Marketing Call Center, groupe fondé en 2005, fort de plus de 1000 talents.
Nous accompagnons les candidats vers des opportunités de carrière sur-mesure dans la relation client, le télémarketing et le BPO.
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Détails de l'offre
À propos de l'entreprise
Marketing Call Center
Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement. Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.
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