Responsable SAV Automobile

Votre mission principale consistera à piloter et optimiser l’activité du Service Après-Vente. À ce titre, vous contribuerez au renforcement de la fidélisation des clients, à l’amélioration des processus de réparation et de maintenance, ainsi qu’au management des équipes techniques afin de garantir un niveau de service conforme aux plus hauts standards de qualité.

En tant que Responsable SAV Automobile, vous aurez pour principales missions :


Piloter et superviser l’ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie).

Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client.

Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives.

Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV).

Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité.


Formation :


Ingénieur d’État en génie mécanique ou formation équivalente.

Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire.


Compétences : 


Solides compétences managériales et leadership avéré.

Forte orientation client, esprit d’analyse et sens de l’organisation.

Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais constitue un avantage.


Super Auto Group est un groupe marocain indépendant en pleine croissance, présent principalement à Rabat et Tanger. Depuis plus de 40 ans, nous développons des activités diversifiées autour d’une même ambition : offrir l’excellence à nos clients tout en favorisant l’épanouissement de nos collaborateurs.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Super Auto Group, nous croyons que la réussite de l’entreprise repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la composent. Nous mettons un point d’honneur à offrir :


Un environnement de travail fondé sur le respect, la confiance et la collaboration.

Des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne.

Une culture d’entreprise orientée vers la performance, l’innovation et l’amélioration continue.

Un accompagnement permettant à chacun de développer pleinement son potentiel.


Nos valeurs :


Excellence – Rechercher la qualité dans chacune de nos actions.

Engagement – Agir avec responsabilité et professionnalisme.

Innovation – Encourager les nouvelles idées et l’amélioration continue.

Esprit d’équipe – Favoriser la coopération et le partage des compétences.

Passion – Avancer avec enthousiasme au service de nos clients et de nos projets.


Rejoindre Super Auto Group, c’est intégrer une entreprise ambitieuse, à taille humaine, où les talents sont reconnus, développés et valorisés. Que vous soyez jeune diplômé ou professionnel expérimenté, nous vous offrons l’opportunité de contribuer à des projets stimulants et de participer activement à notre développement.