Technicien Réseaux Anglophone (Shift de Nuit)
Ville
Rabat
Contrat
CDI
Salaire
À négocier
Date de publication
30/09/2026
Postuler avant
24/11/2026
Description du poste
Vos responsabilités :
-Prise en charge des tickets : Réceptionner, analyser et qualifier les demandes d'assistance et les incidents réseaux.
- Diagnostic & Dépannage :Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité, d'équipements réseaux (routeurs, switchs, pare-feu, points d'accès Wi-Fi, serveurs..)
. -Supervision du réseau : Monitorer l'état des infrastructures réseaux via nos outils de supervision et intervenir proactivement en cas d'alerte.
- Documentation : Documenter l'ensemble des interventions et maintenir la base de connaissances à jour.
Formation Bac+2 à Bac+5 en Réseaux & Télécoms, Informatique ou domaine équivalent.
Expérience probante d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire au sein d'un centre d'appels / centre de services partagés (NOC / Helpdesk IT).
Compétences techniques : Solides connaissances des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, routing). Maîtrise des environnements d'équipements réseaux (Cisco, Fortinet, Huawei, Juniper, etc.).
Connaissance des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk, etc.) et de supervision (Nagios, Zabbix, SolarWinds...). Une certification réseaux (CCNA, Network+, etc.) est un fort atout.
Langues & Soft Skills : Anglais courant / bilingue (impératif) :
Excellente communication orale et écrite pour interagir de façon fluide avec nos clients et partenaires anglophones.
Flexibilité horaire : Disponibilité totale pour travailler exclusivement en shift de nuit. Esprit d'analyse, rigueur, résistance au stress et sens aigu de la satisfaction client.
L'expertise au cœur de notre collectif. Fondé en 2005 sous l'impulsion de notre fondateur, Ahmed BELAHSEN, MCC est né d'une ambition claire : guider nos partenaires vers l'excellence de la relation client et la réussite de leur transformation digitale. Aujourd'hui, notre véritable force, ce sont nos 1000 talents. Qu'il s'agisse d'acquisition, de fidélisation ou de BPO, chaque collaborateur est un maillon indispensable de notre chaîne de valeur.
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À propos de l'entreprise
Marketing Call Center
Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client. Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l’excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l’engagement, l’innovation et l’épanouissement. Rejoindre Marketing Call Center, c’est faire partie d’une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l’échelle internationale.
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